智家光伏云服务协议

欢迎您使用擘星-智家光伏云的服务！

为使用智家光伏云的服务，您应当阅读并遵守《智家光伏云服务协议》（以下简称“本协议”）。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、管辖与法律适用条款，以及开通或使用某项服务的单独协议。除非您已阅读并接受本协议所有条款，否则您无权使用智家光伏云提供的服务及相关数据。您使用智家光伏云的服务即视为您已阅读并同意上述协议的约束。

一、【协议的范围】

1.1本协议是您与擘星之间关于用户使用智家光伏云相关服务所订立的协议。“擘星”是指擘星公司及其相关服务可能存在的运营关联单位。“用户”是指使用相关服务的使用人，在本协议中更多地称为“您”。

1.2本协议项下的服务是指擘星向用户提供的包括但不限于光伏监控、电站运维、网络媒体、互联网增值、物联网应用、互动娱乐、电子商务和广告等产品及服务（以下简称“本服务”）。本协议下的“平台”是指智家光伏云及衍生产品。

1.3本协议内容同时包括您在使用擘星某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等（以下统称为“单独协议”）。上述内容一经正式签订，即为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何业务规则、单独协议的接受，即视为您对本协议全部的接受。

二、【帐号与密码安全】

2.1针对单独协议的企业用户，擘星会给您一个企业首账号（请提供唯一邮箱账号），无需验证，该账号包含您单独协议中的全部功能，包括更换logo、添加用户、电站监控等。该账号可以定义公司组织结构、供应商及管理权限，亦可输入管理用户的邮箱及必要信息添加相应的用户账号，此类用户账号在首次登陆之前需点击收到的激活邮件中的激活链接后方可使用。该企业账号也可按照手机号填写必要信息添加业主用户，为保障手机号的真实性及后续服务，我们将发送验证码至手机持有人，添加时需输入手机验证码，除非该手机号已被注册或正在被手机持有人注册，否则验证码将长期有效。电站授权由企业用户完成，需要输入用户的邮箱或手机号。

2.2非单独协议的企业用户，需要注册一个账号，输入您的邮箱地址及必要信息，我们将给您发送一份激活邮件，点击邮件中激活连接后注册成功，同时我们可能需要验证您的企业信息，验证通过后方可使用，一个企业名称只能注册一个企业用户。该账号可以通过平台购买所需的相应产品并获得相应的服务，亦具备创建子账号及业主等功能，您同意可使用的相关功能以登陆后擘星提供的实际开放功能为准。

2.3业主用户可能需要注册一个帐号，填写手机号及必要信息后，我们将发送验证码给您本人，除非您点击重发验证码，否则此验证码长期有效，请妥善保管您的验证码不要告知无关人员。若账号已被注册，那您可以通过找回密码功能重置登陆密码。若为企业用户帮您注册的账户，请在首次登陆时修改密码。如需要关联电站请与相关的企业用户联系，擘星不提供此服务。

2.4友情提醒，为保障企业账号的长期可用，请在注册首个独立的企业账号时，保证该账号长期可用，不随人员变动而变动，并及时更改您的登陆密码，由此导致的相关责任与擘星无关。

2.5擘星特别提醒您应妥善保管您的帐号和密码。尽量不要使用与邮箱密码或支付密码相同的密码，当您使用完毕后，应安全退出。因您保管不善导致遭受盗号、密码失窃或验证码被窃取，或导致其他非擘星软件的密码失窃及遭受盗号，责任由您自行承担。

三、【用户信息及数据安全】

3.1保护信息是擘星的一项基本原则。擘星存储您的个人信息及数据，但我们将严格遵循保密规定，在未经过本人允许的情况下不分享您的个人信息。同时在未经电站持有人或电站相关企业账号允许的情况下不公开您的数据信息。

3.2您在注册帐号或使用本服务的过程中，可能需要填写一些必要的信息。若国家法律法规有特殊规定的，您需要填写真实的信息。若您填写的信息不完整，则无法使用本服务或在使用过程中受到限制。

3.3一般情况下，您可随时浏览、修改自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如手机／邮箱）的考虑，您可能无法修改注册时提供的初始注册信息及其他验证信息。

3.4为了更好的为您提供服务，擘星会使用您的数据进行科研分析、设计、比较、计算等。擘星将运用各种安全技术和程序建立完善的管理制度来保护您的数据安全，并避免未经授权的访问、使用。您不得就针对数据存储的永久性提出质疑。

3.5擘星提供的数据仅供用户参考和自行分析，不能在针对光伏设备操作人员的诉讼中用于仲裁或证明.

3.6擘星不会将您的信息转移或披露给任何非关联的第三方，除非：

（1）相关法律法规或法院、政府机关要求；

（2）为完成合并、分立、收购或资产转让而转移；

（3）为提供您要求的服务所必需。

四、【数据采集】

4.1擘星提供配套的数采硬件以及相关安装说明培训，如非必要我们不提供安装，请联系相关的工程实施方进行安装调试。如您电站现场有什么特殊要求或有有线宽带接入条件请事先告知施工方，除擘星数采硬件本身质量问题外，我们不承担现场安装及后期使用的任何费用及相关任何责任。如果擘星数采设备存在质量问题，我们将免费给您更换，并延长质保周期为5年。擘星数采质保期内承诺在收到货物48小时内发货，以下情况不予质保：

（1）人为原因造成的设备损坏；

（2）末按设备要求的运行环境中使用此设备及维护不当造成设备损坏；

（3）不可抗拒的因素造成的设备损坏。

4.2您在购买擘星数采硬件时，签订的单独协议同时有效，我们将履行单独协议中条款。

4.3擘星具有强开放性，允许您使用自己的数采硬件，但必须保证所用设备质量，任何由于用户自行采购的硬件导致的问题均与擘星无关，擘星不承担任何责任。由于可能无法得知第三方的接入协议，在对接过程中如牵涉到第三方的配合（如设备通讯规约文档、点表对接），您需负责协调第三方的配合工作，必要时到场给予支持，第三方支持所产生的服务费用由您承担。

4.4。友情提醒，目前擘星提供其他平台数据转发和数采设备直发两种模式，数采设备分为透传定制转换两种。选择方式前请确认您的设备为何种方式，不管采用哪种方式需擘星告知您数据发送的目标服务器及端口，透传方式只能解析设备数据包，无法识别额外增加的包头包位，请于页面中寻找相应的逆变器设备品牌型号是否存在，否则需提供规约转换协议；定制规约方式则必须提供相关的接入协议或按照擘星协议进行对接，并及时咨询擘星技术人员相关对接方案。

4.5。用户需自行检查平台展示的数据准确性、完整性及平台适用性，擘星只保障平台显示的采集数据与平台获取到的数据相吻合，且只承担有限责任。擘星无法保障电站的发电量、效率及收益，提供的各类数据仅供参考，且不承担相关责任及损失赔偿。

五、【使用本服务的方式】

5.1除非您与擘星另有约定，您同意本服务仅为您个人非商业性质的使用。

5.2您应当通过擘星提供或认可的方式使用本服务。您依本协议条款所取得的权利不可转让。

5.3您不得使用未经擘星授权的插件、外挂或第三方工具对本协议项下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

六、【按现状提供服务】

您理解并同意，擘星的服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。擘星会尽最大努力向您提供服务，确保服务的连贯性和安全性；但擘星不能随时预见和防范法律、技术以及其他风险，包括但不限于不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、云服务器相关问题、网络问题、非擘星采集器质量问题、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险，相关责任与擘星无关。

七、【自备设备】

7.1您应当理解，您使用擘星的服务需自行准备与相关服务有关的终端设备（如电脑、手机、路由器等装置），并承担所需的费用（如电话费、上网费等费用）。

7.2您理解并同意，您使用本服务时会耗用您的终端设备和带宽等资源。

八、【广告】

8.1您同意擘星可以在提供服务的过程中自行或由企业用户向您发送广告、推广或宣传信息（包括商业与非商业信息），其方式和范围可不经向您特别通知而变更。

8.2擘星可能为您提供选择关闭广告信息的功能，但任何时候您都不得以本协议未明确约定或擘星未书面许可的方式屏蔽、过滤广告信息。

8.3、您应当自行判断广告信息的真实性并为自己的判断行为负责，除法律明确规定外，您因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，擘星不承担责任。

8.4您同意，对擘星服务中出现的广告信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律明确规定外，您应对依该广告信息进行的交易负责。

九、【收费服务】

9.1擘星智家光伏云的部分服务是以年收费方式提供的（按照电站首次接入智家光伏云的系统时间计算）或者以产品形式出售，有些则是按照功能项、成交百分比或者交易金额等收取，擘星有对其收费项目的最终解释权，并在相应服务页面提醒用户，用户有选择是否需要的权利。如有必要擘星将与您签订单独协议。

9.2除线下支付外，用户也可以通过缴费或续费，针对服务即将到期的情况，无论权利所有人是企业用户还是个人用户，我们会在服务到期前的30日通过智家光伏云平台通知你，请在30日之内付款，以免造成不必要的损失，由于欠费问题暂停或中断服务造成的相关任何损失及责任与擘星无关。

9.3如果您购买了擘星相关硬件，请参照硬件购买相关协议提供质保服务。

9.4擘星不建议您更改原始采集数据或业务数据，如您实在需要可以邮件通知我们，但擘星将酌情收取数据处理相关费用。

9.5任何由于非擘星数采设备引起的数据错误或通讯问题，用户可以申请擘星配合调查问题，但根据擘星出具的报告责任方非擘星本身，擘星有权向申请方收取相关服务费用。

9.6擘星可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式进行修改和变更，擘星也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，擘星将在相应服务页面进行通知或公告。如果您不同意上述修改、变更或付费内容，则应停止使用该服务。

十、【第三方提供的产品或服务】

您在擘星平台上使用第三方提供的产品或服务时，除遵守本协议约定外，还应遵守第三方的用户协议。擘星和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。

十一、【基于软件提供服务】

若擘星依托“软件”向您提供服务，您还应遵守以下约定：

11.1您在使用本服务的过程中可能需要下载软件，对于这些软件，擘星给予您一项个人的、不可转让及非排他性的许可。您仅可为访问或使用本服务的目的而使用这些软件。

11.2为了改善用户体验、保证服务的安全性及产品功能的一致性，擘星可能会对软件进行更新。您应该将相关软件更新到最新版本，否则擘星并不保证其能正常使用。

11.3擘星将积极听取用户合理化建议，对软件进行优化和功能扩充，请及时升级您的版本。

11.4擘星可能为不同的终端设备开发不同的软件版本，您应当根据实际情况选择下载合适的版本进行安装。您可以直接从擘星的网站上获取软件，也可以从得到擘星授权的第三方获取。如果您从未经擘星授权的第三方获取软件或与软件名称相同的安装程序，擘星无法保证该软件能够正常使用，并对因此给您造成的损失不予负责。

11.5除非擘星书面许可，您不得从事下列任一行为：

（1）删除软件及其副本上关于著作权的信息；

（2）对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现软件的源代码；

（3）对擘星拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；

（4）对软件或者软件运行过程中释放到任何终端内存中的数据、软件运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及软件运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经擘星授权的第三方工具/服务接入软件和相关系统；

（5）通过修改或伪造软件运行中的指令、数据，增加、删减、变动软件的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

（6）通过非擘星开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用擘星软件及服务，或制作、发布、传播非擘星开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统。

十二、【知识产权声明】

12.1擘星在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归擘星所有，用户在使用本服务中所产生的内容的知识产权归用户或相关权利人所有。

12.2除另有特别声明外，擘星提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归擘星所有。

12.3擘星在本服务中所使用的商业标识，其著作权或商标权归擘星所有。

12.4上述及其他任何本服务包含的内容的知识产权均受到法律保护，未经擘星书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十三、【用户违法行为】

13.1您在使用本服务时须遵守法律法规，不得利用本服务从事违法违规行为，包括但不限于：

（1）发布、传送、传播、储存危害国家安全统一、破坏社会稳定、违反公序良俗、侮辱、诽谤、淫秽、暴力以及任何违反国家法律法规的内容；

（2）发布、传送、传播、储存侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的内容；

（3）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；<

（4）发布、传送、传播广告信息及垃圾信息；

（5）其他法律法规禁止的行为。

13.2如果您违反了本条约定，相关国家机关或机构可能会对您提起诉讼、罚款或采取其他制裁措施，并要求擘星给予协助。造成损害的，您应依法予以赔偿，擘星不承担任何责任。

13.3如果擘星发现或收到他人举报您发布的信息违反本条约定，擘星有权进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开链接。同时，擘星有权视用户的行为性质，采取包括但不限于暂停或终止服务，限制、冻结或终止账号使用，追究法律责任等措施。

13.4您违反本条约定，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；擘星因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。

十四、【遵守当地法律监管】

14.1您在使用本服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果您的行为违反了当地法律法规或道德风俗，您应当为此独立承担责任。

14.2您应避免因使用本服务而使擘星卷入政治和公共事件，否则擘星有权暂停或终止对您的服务。

十五、【用户发送、传播的内容与第三方投诉处理】

15.1您通过本服务发送或传播的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）均由您自行承担责任。

15.2您发送或传播的内容应有合法来源，相关内容为您所有或您已获得权利人的授权。

15.3您同意擘星可为履行本协议或提供本服务的目的而使用您发送或传播的内容。

15.4如果擘星收到权利人通知，主张您发送或传播的内容侵犯其相关权利的，您同意擘星有权进行独立判断并采取删除、屏蔽或断开链接等措施。

15.5您使用本服务时不得违反国家法律法规、侵害他人合法权益。您理解并同意，如您被他人投诉侵权或您投诉他人侵权，擘星有权将争议中相关方的主体、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给其他争议方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，保护他人合法权益。

十六、【不可抗力及其他免责事由】

16.1您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，擘星将努力在第一时间与相关单位配合，及时进行修复，但是不承担相关责任。

16.2在法律允许的范围内，擘星对以下情形导致的服务中断或受阻以及数据不完整或丢失不承担责任：

（1）受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（2）用户或擘星的电脑、电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

（3）第三方云服务器或网络出现的故障；

（4）电站设备故障、数采硬件故障、接线问题以及所有电站现场问题产生的故障；

（5）电站设备本身的数据或通讯问题、非擘星采集器的数据解析或通讯问题；

（6）设备安装调试期间以及采集器安装本身的问题；

（7）用户操作不当；

（8）用户通过非擘星授权的方式使用本服务；

（9）其他擘星无法控制或合理预见的情形。

16.3您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，擘星不对任何由用户输入的信息以及直接或间接引用其他站点的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因侵权行为给您造成的损害负责。这些风险包括但不限于：

（1）来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；

（2）因使用本协议项下的服务，遭受他人误导、欺骗或其他导致或可能导致的任何心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

（3）其他因网络信息或用户行为引起的风险。

16.4您理解并同意，如果因为软件或服务的原因带来的人员伤亡、财产损失和环境破坏等，擘星不承担法律责任。

16.5擘星依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利，该权利不构成擘星的义务或承诺，擘星不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

16.6在任何情况下，您不应轻信索要密码或其他涉及财产的网络信息。涉及财产操作的，请一定先核实对方身份。

16.7您在页面输入的相关信息需保证真实可靠，用户填写错误、逆变器电表等设备数据出错、采集器安装接线问题、非擘星采集器解析及通讯问题、现场因素所导致的监控故障、数据异常和分析错误等责任由用户自行承担。

16.8电站授权时，请谨慎填写要赋予的账号信息，由此造成电站监控数据或企业相关数据泄露等责任由用户自行承担。

16.9如果您使用平台远程控制功能，平台将像您的设备发送控制命令，但擘星只是命令的传送者非制造者，您必须承诺由此造成的一切风险、责任及损失由您自行承担，与擘星无关。

十七、【协议的生效与变更】

17.1您使用擘星的服务即视为您已阅读本协议并接受本协议的约束。

17.2擘星有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。

17.3本协议条款变更后，如果您继续使用擘星提供的软件或服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用擘星提供的软件或服务。

十八、【服务的变更、中断、终止】

18.1擘星可能会对服务内容进行变更，也可能会中断、中止或终止服务。

18.2您理解并同意，擘星有权自主决定经营策略。在擘星发生合并、分立、收购、资产转让时，擘星可向第三方转让本服务下相关资产；擘星也可在单方通知您后，将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以擘星通知的为准。

18.3如发生下列任何一种情形，擘星有权不经通知而中断或终止向您提供的服务：

18.4擘星有权按本协议第9条的约定进行收费。若您未按时足额付费，擘星有权中断、中止或终止提供相关服务。待补缴相关欠费后再行开通，宽限期一年。

18.5如果您的服务被终止或在超过付款日期一年后，擘星可以从服务器上永久地删除您的数据,但法律法规另有规定的除外。服务终止后，擘星没有义务向您返还数据。

十九、【管辖与法律适用】

（4）出于安全的原因或其他必要的情形。

19.1本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

19.2本协议签订地为中华人民共和国上海市嘉定区。

19.3若您和擘星之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决；协商不成的，您同意将纠纷或争议提交本协议签订地（即上海市嘉定区）有管辖权的人民法院管辖。

19.4本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

19.5本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

二十、【其他】

如果您对本协议或本服务有意见或建议，可与擘星客户服务部门联系（info@b-xing.com），我们会给予您必要的帮助。（正文完）